Электронные ценники

 Любой супермаркет постоянно сталкивается с необходимостью изменения цен. Это диктуется жесткой конкуренцией между ритейлерами, инфляцией, изменением закупочных цен, колебанием спроса на товары, проведением различных маркетинговых акций и другими факторами. Кроме того, оперативное изменение цен – это один из эффективных инструментов воздействия на покупателей.

Изменение цен требует постоянного контроля актуальности ценников. Очевидно, что при огромных товарных ассортиментах, которыми оперируют современные розничные сети, работа по изменению цен превращается в весьма трудоемкую операцию. Ручной труд по перепечатке бумажных ценников и размещению их на стеллажах съедает массу рабочего времени сотрудников магазина. При этом неизбежно влияние человеческого фактора – какая-то часть ценников оказывается не измененными вовремя, а часть – не на своем месте. В то же время известно, что информация на ценнике является для покупателя одним из основных факторов принятия решения, а неточная информация может стать причиной отказа от покупки или поводом к возникновению конфликтных ситуаций.

Целый ряд исследований показывает, насколько серьезной проблемой может стать использование традиционных бумажных ценников в крупных супермаркетах. Типичная картина такова:

•     6% бумажных ценников несут неверную информацию
•     2% ценников утеряны
•     12,8% обычных ценников из-за частой замены находятся не на своем месте
•     15% покупок не совершаются из-за утерянных ценников, либо из-за того, что цена указана неправильно или недостаточно понятно
•     1300 ежегодных требований компенсации от покупателей из-за неправильно указанной цены
•     10 минут занимает разбор одной претензии от покупателя
•     2 минуты – среднее время замены одного ценника
•     15 человеко-часов требуются для замены 500 бумажных ценников

Электронные ценники — современная альтернатива бумажным ценникам, так как позволяет менять информацию на 500 электронных ценниках всего за 35 секунд.

Внедрение системы электронных ценников (ESL – Electronic Shelf Labels) дает ряд неоспоримых преимуществ:

    · Снижение издержек

Уменьшение трудозатрат персонала по печати и замене бумажных ценников. Опыт применения ESL показывает, что требуется всего 35 секунд для изменения информации на 500 электронных ценниках.

    · Достоверность цен

Снижение числа жалоб покупателей на несоответствие цены товара заявленной на ценнике. Уменьшение числа претензий со стороны контролирующих органов.

    · Имидж торговой сети

Электронные ценники – профессиональный инструмент общения с покупателем, формирующий имидж торговой сети как современного и надежного партнера; электронные ценники дают дополнительный комфорт при совершении покупок.

    · Гибкость

Магазин получает возможность делать большое количество изменений цен в течение коротких отрезков времени, что важно при проведении маркетинговых акций, в «счастливые часы» и т.п. Более того, возможность быстрого и многократного изменения цены позволяет проводить оперативное изучение эластичности спроса и, тем самым, установить оптимальную цену на товар.
Решение Pricer для создания системы ESL

Шведская компания Pricer является одним из крупнейших мировых производителей систем ESL. К настоящему моменту компания провела более 50 000 инсталляций своей системы в 25 странах мира; общее количество установленных ценников превысило 80 млн. Системы Pricer с успехом используется ведущими мировыми ритейлерами, такими как Auchan, Metro, Carrefour, Spar, Coop и др. Суммарная доля Pricer на рынке ESL систем превысила 60%.

Система ESL компании Pricer состоит из беспроводной инфраструктуры (базовых станций и ИК-трансиверов), ценников-дисплеев, размещаемых на стеллажах с товаром и управляющего ПО. Интеграция с бэк-офисной системой магазина обеспечивает изменение цен в торговом зале синхронно с кассовой линейкой.

 Модель работы системы такова. Данные по ценам выгружаются из бэк-офисной системы и импортируются в базу данных сервера ESL. Затем сервер передает данные по ценниками, нуждающимся в обновлении, базовой станции. Базовая станция, в свою очередь, посылает сигнал ИК трансиверам, непосредственно управляющим ценниками. Успешное изменение цены каждый ценник подтверждает системе. В дальнейшем, оператор может, подключившись через веб-интерфейс к серверу, просмотреть статистику по загрузке, список ценников по которым были проблемы с передачей данных.

Нижеперечисленные виды отображаемой информации могут быть полезны для обслуживающего персонала:

•     Количество проданного товара за единицу времени (за день, за неделю, и т.д.)
•     Дата последнего изменения цены товара.
•     Количество товара на складе.
•     Дата последней поставки товара.
•     Дата следующей поставки товара и его количество.
•     Число выставленного товара (количество выкладки товара на полках). Эти данные необходимы для планирования оптимизации и эффективности продаж товара.
•     Сообщение “Отсутствует на складе“.
•     Внутренний код товара.
•     Местоположение товара (номер отдела, стеллажа, полки, ячейки, и.т.п.).

Основные преимущества решения Pricer:

    Гарантированная достоверность цен.

Уникальность решения Pricer заключается в том, что ценник сам подтверждает системе, что процесс обновления цены прошел успешно. Администратор системы может в любой момент получить детальный отчет по ценникам, имеющим проблемы со связью, и принять соответствующие меры.

    Быстрый и надежный способ обмена данными.

Для обмена данными с ценниками используется инфракрасная (ИК) связь. ИК технология идеально подходит для электронных ценников, поскольку она обеспечивает высокую скорость обмена, низкое энергопотребление (что особенно важно для работающих от батарей ценников), не требует лицензий на использование частот, не подвержена помехам со стороны радиооборудования и других электронных устройств.

    Оптимизация затрат за счет большого выбора моделей ценников для разных сфер применения.

В линейке Pricer присутствуют как недорогие модели с сегментированными дисплеями (линейка ценников Continuum™), так и уникальные матричные ценники с графическими экранами на основе технологии «электронной бумаги» (линейка DotMatrix™).

    Эффективность работы персонала в торговом зале.

Электронный ценник Pricer способен хранить в своей памяти служебную информацию для персонала магазина, скрытую в обычном режиме работы. Например, ценник способен отображать данные об остатках товара на складе, размерах заказа по товарной позиции, и т.п. Доступ к служебным экранам ценника осуществляется при помощи специального инфракрасного пульта.

    Современное программное обеспечение.

Программная часть решения Pricer состоит из серверного ПО, управляющего беспроводной инфраструктурой магазина и обеспечивающего удобный веб-интерфейс для пользователей и администраторов системы. Это ПО легко интегрируется с различными автоматизированными торговыми системами.

    Привлекательный для покупателя интерфейс и поддержка маркетинговых акций.

Электронные ценники Pricer не только отображают расширенную информацию о товаре, но и могут привлекать внимание покупателя к маркетинговым акциям за счет специального сегмента на дисплее.